Alors je pars dans un marathon pour comprendre, les acteurs, les postulats et je tombe sur cette vidéo qui répond à 63% de mes interrogations.

Sébastien Bazin (AccorHotels): «Nous allons faire mieux qu’Airbnb»

Extrait : "D’abord, on va écouter le client. Pourquoi ils vont sur AirBnb, pourquoi ils vont chez d’autres marques. Et ils y vont pour un tas de raison. Ils veulent être surpris, ils veulent une émotion ils veulent avoir une expérience et ils veulent que l’on donne du sens à ce que l’on fait tous les jours. Pourquoi est-ce important ? Parce que 9 fois sur 10. Il va parler de son expérience. Nous sommes passés d’une économie de production, à une économie de l’information et maintenant nous sommes dans une économie de la recommandation.”

Maintenant j'aimerais bien savoir qu'elles sont ses bonnes pratiques pour faire bouger aussi vite, son paquebot qui a 50 ans d'habitudes.