quand j'ai le plaisir de faire une présentation "J'adooore" chez Clarins

Par Patricia Gallot-Lavallée, 23 octobre 2014 à 20:51 :: Experience design :: #751 :: rss

Florence Guittet, spécialiste de l'expérience client en magasin et lectrice des J'adooore, m'a invitée à terminer une journée de formation chez Clarins.

Honorée, ce fut vraiment un plaisir de présenter le contenu de mes recherches aux équipes Clarins. J'avais vraiment l'impression de mettre mon bébé dans les bonnes mains.

Florence avait appelé mon intervention, le wouah de fin de journée... j'ai l'impression que le contenu de formation a été à la hauteur, voici l'émotion dans laquelle les participants reportaient être en fin de journée.

Merci Florence, merci les équipes C, j'ai hâte de voir ce que vous allez préparer à Georges, Malika et Brigitte.

Commentaires

1. Le 24 octobre 2014 à 10:00, par Nadege

Merci pour cette véritable bouffée d'air frais! "J'adoore" quand on met des mots et du concret sur des intuitions...
Mon crédo depuis bientôt 15 ans est justement de tenter de faire rêver nos clients et de faire de chaque contact avec eux une "expérience de marque" différente et ça n'est pas facile tous les jours!
Merci encore!

2. Le 24 octobre 2014 à 20:36, par Patricia Gallot-Lavallée