La tiny house n°5 devient la TINY HOUSE SOLAIRE alors qu'elle est installée à 20 minutes de Toulon. Au coeur du Var, sur le domaine de l'auberge de la tuilière, la tiny house n°5 propose de faire l'expérience de l'autonomie énergétique. A bientôt avec plus d'informations.

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Voici un exemple de collecte de verbatim clients fait en collaboration avec la boisson énergisante Miami Soul.

Tout un art, car il faut :

• réussir à convaincre rapidement les participants,
• avoir leur consentement pour l'exploitation des images,
• et, malgré la camera, réussir à avoir un retour naturel et authentique.

"J'ai rencontré Patricia à l'occasion d'une foire sur Fréjus et j'ai été étonné par sa facilité à rentrer en contact avec les gens. c'est une personne qui a du charisme et qui sait tout de suite mettre en valeur la nature humaine." Stéphane F., Miami Soul Var.

Pour un obtenir une vidéo Instagramable de retour clients. Contactez-moi patricia@experiencedesigners.net

C'est sous les pins et le soleil du Var que la Tiny N°5 reflet est installée.

La N°5 est une tiny house, construction climato-performante fixée sur une remorque. Bardée, d'un revêtement alu qui reflète son entourage et une partie de la chaleur, elle subjugue et interpelle.

La tiny N°5 a pour mission d’être un lieu d’innovation, de co-création et de sensibilisation.

Entreprises, contactez-nous pour organiser :

• des marathons d’innovation, la tiny vient sur votre parking entreprise,
• des campagnes de sensibilisation.

La tiny N°5 est également le lieu de développement des produits “Pink Loo”. Des toilettes sèches pour citadins qui se font aussi invisibles qu’un éléphant rose au milieu d’une pièce.

Son adresse : le Village des Talents Créatifs à Puget-sur-Argent.

Le design d'expérience c'est l'art de générer des émotions. Lila, le meilleur patissier m'a demandé d'intégrer le design d'expérience aux pratiques d'hygiène afin que les tâches vues parfois comme rébarbatives soient faites dans "la joie et la bonne humeur."

In Oxford, England, 25-year-old medical student Roger Bannister cracks track and field’s most notorious barrier: the four-minute mile.

Mes notes en anglais :

#AcetylcholineThe neurotransmetteur that marks where change should happen in the brain. #Norepinephrine Too much of it == Quit #Dopamine. The quit-neurotransmitter "pusher". :)

"As a culture, a group, we have to accept the fact that it is going to start with a period agitation, stress and confusion."

Key learnings: Neuroplasticity is triggered by #Focus #Urgency #Rest
#Duration #Path #Outcome Is the default program that will trigger norepinephrine or dopamine.

When the road is clunky, cumbersome and messy. Release dopamine with the group by reinforcing that we are on the right path. By cracking jokes.

Documentaire d'ARTE, l'intelligence collective vient d'un temps de parole égaux, pas de conformisme, fluidité de communication entre les entités.

Mon uniforme de travail mérite un peu d'esprit.

Celui là, je vais le mettre quand je débute un série de séances d'innovation collaborative.

Celui-là quand je vois que le groupe a beaucoup de peurs limitantes.

Celui-là quand je sens que les équipes dépriment un peu, qu'il est l'heure de persévérer.

Armée de mon ticket Startup, j'ai vraiment eu l'impression d'être une startup qui présentait une version beta de mon nouveau projet de livre "Comment en 45 jours, nous avons appliqué les six ingrédients de J'adooore pour enchanter les clients du loueur de voitures Avis Tahiti Moorea."

J'ai appris plein plein de trucs : l'impression que tout le monde est accro au NPS (net Promoter Score) et le truc qui m'intéresse c'est l'idée du CES (Customer Effort Score), les assistants robot cliqueurs (RPA : robotic process automation, passer de 37 à 17 outils métier différents. Voir à faire un poc avec Nice pour baisser la charge de travail des agents d'accueil et ainsi libérer du temps pour l'expérience client... trop de choses dans mes notes.

C'était très orienté centres d'appels alors ma conclusion préférée a été celle d'INCONCERT, solution de centre d'appel numéro 1 en Amérique du sud. Le geste emblématique du futur, le service client à travailler :

L'asynchrone. "Bonjour Mme la société X, je te laisse un message quand ça m'arrange pour que tu le gères quand ça t'arrange"

Après trois années passionnantes passées ne Polynésie, je me fais faire des vidéos Retour d'expérience "travailler avec Patricia"

Je vous les partage, ci-dessous sans édition pour l'instant.

0.01% de la population auditées, 273 personnes auditées, 1/4 par téléphone, 16 versions du questionnaire. l'enjeu principal de cet audit : créer un sentiment de sécurité chez les audités. J'ai appris plein de trucs. C'était super. Merci Marie et Christophe de votre confiance.

Des photos de nos sprints de production :

Quelle belle équipe, tu animes Elodie.

Plus de 1000 user stories, 50 services, trois entités (Pays, Communes, Etat), un portail. Le thème de ces vidéos : Driving a user centric approach in a complex environment. Charlotte Teraiarue alors @modernisation.gov.pf et Fabrice Fauchon, @informatique.gov.pf nous racontent comment nous avons fait.

Les pépites : les claques de l'expérience client, le geste de l'agent de l'administration, la magie des sprints de contribution...

Le bébé dans sa version 6654 : https://www.service-public.pf/

J'ai ouï dire que nous sommes passés de 0% d'autonomie à renseigner la demande de subvention à 80%. Top. Ce fût un vrai plaisir de travailler avec toi Mohea.

Accompagner le créateur d'entreprise dans son projet. Les pétites : confiance en soi, son bureau ?